Devoluciones

.         El plazo de devolución por desistimiento es dentro de 14 días.

.        Todos productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que le enviemos.

.        No aceptamos devoluciones de material manipulado por el cliente, así como con restos de pegamento, maltrato, uso indebido, limpieza con productos inadecuados, derramamiento de líquidos, proximidad con  fuentes de calor excesivo o condiciones similares.

.          Una vez aceptada, le enviaremos por Whatsapp las instrucciones para facilitar el retorno de la compra.

.          En cualquier momento puede dirigirse a nuestro departamento. Consulte por el Whatsapp 605187952

.          El cliente tiene un plazo de 2 meses desde la fecha de la compra para comunicar las faltas de conformidad de cualquier artículo. Superado este plazo, se aplicará la garantía.

.          El importe de los productos de devolución se abonara en el siguiente pedido, no hacemos devoluciones en efectivo o trasferencia bancaria.

Garantías

.          La garantía para el caso de venta de productos defectuosos es de 3 meses para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen (SIN HABER UTILIZADO) y que cliente conserve la factura de compra del producto.

.          Todos los productos una vez montados no cubren en la garantía de devolución, se recomienda probar todos los productos antes de montarlos. El importe de las devoluciones se descontaran en el pedido, no hacemos ningún tipo de devolución de dinero ni por trasferencia.

           El cliente deberá contactar con REPUESTOSZONA en caso de que detecte tal defecto de origen en el producto. Se presumirá que es de origen si se manifiesta en los primeros seis meses desde la compra, y en el resto de tiempo hasta los dos años será el cliente el responsable de demostrar la existencia de tal defecto y que existía desde el origen de la compra. Para tramitar estas cuestiones REPUESTOSZONA pone a disposición del cliente un Servicio Post-Venta con el que podrá contactar a través del teléfono 605187952.

.          Quedan excluidas de la garantía cualquier avería o rotura producida por el cliente.

.          En cualquier momento puede dirigirse a nuestro departamento. Consulte por el Whatsapp 605187952

Requisitos de la mercancía devuelta

.         La devolución ha sido autorizada por el Dpto. de garantías.

.          En el exterior del bulto debe constar del número de devolución asignado.

.          La mercancía enviada debe estar acompañada de la Autorización de Devolución.

.          El embalaje original debe estar en perfectas condiciones de venta.

.          El tiempo transcurrido desde la Autorización de Devolución no supere 15 días naturales.

.          Gastos de transporte por cuenta del cliente (salvo indicación contraria).

    Para realizar un retorno tendrá que pagar el gasto de la recogida que son 3€.

 

Garantía de reparación

Real Decreto 58/1988, de 29 de enero RCL 1988\244

6.2. La garantía que otorgue el servicio de asistencia técnica al respecto tendrá un período de validez mínimo de tres meses.

6.3. El período de garantía de tres meses se entenderá desde la fecha de la entrega del aparato y tendrá validez en tanto en cuanto el mismo no sea abierto y manipulado por el cliente o reparado por terceros.

6.5. No se podrá reclamar nueva reparación con cargo a la garantía, cuando la avería, se produzca como consecuencia de un uso inadecuado del aparato, caídas, golpes o por causas de fuerza mayor. Esta circunstancia habrá de ser probada por el servicio de asistencia técnica que otorgó la garantía.

6.8. El Servicio de asistencia técnica no se responsabilizará de la avería sobrevenida cuando el fallo se derive de la no aceptación por parte del usuario de la reparación o de posteriores de averías ocultas, siempre y cuando la referida falta de aceptación se haga constar en la factura.